ISO 9001:2008 е един от най-популярните управленски стадарти в световен мащаб. Неговите изисквания се спазват в над 800 000 организации в повече от 160 държави в света.

ISO 9001:2008 е универсален системен стандарт, приложим за всяка организация във всички сфери на човешка дейност – производство, търговия, услуги, здравеопазване, образование, местстно и държавно управление и др.

Целта на стандарта е да подпомага организациите в техния стремеж за управление на качеството.

ISO 9001:2008 се основава на осемте принципа за управление на качеството:

• Принцип 1 – Фокус върху клиента – всяка организация зависи изцяло от своите клиенти. Удовлетвореността на клиентите е жизнено важна за успеха на една компания.
• Принцип 2 – лидерство – лидерите в организацията обединяват и мотивират хората за осъществяване на на нейната политика и цели.
• Принцин 3 – Ангажираност на персонала – висшето ръководство създава необходимите предпоставки, така че всеки в организацията да се стреми към постигане на поставените цели.
• Принцип 4 – Процесен подход – всички дейности и ресурси в организацията трябва да се разглеждат като процеси, идентифицирани и взаимно свързани, като ясно се определи как всеки един процес влияе на следващия.
• Принцип 5 – Системен подход към управлението – организацията функционира ефикасно и ефективно, само когато за нейното управление успешно се прилага системен подход към различните дейности.
• Принцип 6 – Непрекъснато подобряване – за да бъде успешна, организацията трябва да полага непрекъснато усилия, с цел да става все по-добра в това, което прави.
• Принцип 7 – Фактически подход при вземане на решения – правилните управленски решения се вземат в резултат на логически анализ на доказана фактологическа информация; предположения и допускания са недопустими.
• Принцип 8 – Взаимно изгодни отношения с доставчиците – доставчикът трябва да осъзнае, че организацията е негов клиент, чиито изисквания той трябва да удовлетворява, така че съвместната работа да бъде полезна и за двете страни.

QMS – Система за управление на качеството, базирана на ISO 9001:2008 се отнася към структурата за управление на процесите и дейностите в организацията, които превръщат входните ресурси в изходящ продукт или услуга. Те трябва да удовлетворяват изискванията на клиента за качество, да съответстват на нормативните изисквания и да отговарят на целите на организацията.

ISO 9001:2008 осигурява постоянен стремеж към развитие и непрекъснато подобряване.